联系与反馈
找到对的人,把事说清楚
壹趣体育的团队常驻上海,18 个人里,9 名数据编辑负责赛季档案的采集与校对,2 名客服负责日常答疑。 你不管是想确认一支球队的伤停记录、核对某场比赛的抢断次数,还是想把校园联赛的赛程送进档案, 都可以从下面的入口进来说。
先用一句话分清路径:日常咨询走客服邮箱,商务合作按固定格式发邮件,资料纠错和共建提交要带上依据。 三条路都有人盯,落进哪一条都不需要你再催一遍。
直接联系方式
客服邮箱、联系电话与收件地址
客服邮箱
email@squad-yiqu.com.cn
该邮箱为站点客服邮箱,商务合作请注明“壹趣体育+事由”,我们将在两个工作日内回复。
联系电话
15061490503
工作日 9:30 至 18:30 有客服在线接听;工作时段之外留言,会顺延到下一个工作日处理。
收件地址
上海市徐汇区天钥桥路666号
寄送资料或物品之前,先发一封邮件说明来意,我们会回一份收件指引,包括收件人写法与签收时间。
处理流程
商务合作与资料纠错
两类事情要的材料不一样。第一封信把该写的写全,通常一轮就能推到下一步。
01 商务合作
品牌共建、内容授权、赛事与球队数据对接都归这一类。第一封邮件请写明三项:
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1
合作方向
一句话说清目标,例如当季战报联合选题、校园联赛资料共建、把赛季档案嵌进你的产品。
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2
涉及范围
说明覆盖的联赛、球队数量与时间跨度,方便我们判断要动用哪些数据与人力。
-
3
对接人与时间预期
留下姓名、联系方式与希望启动的赛季阶段,我们按这个节奏排后续会议。
邮件主题按“壹趣体育+事由”的格式写,发到 email@squad-yiqu.com.cn。产品与数据同事会先看一遍,两个工作日内给你明确答复;需要深聊的再约线上会议。
02 资料纠错与共建提交
发现某场比赛的抢断次数、角球数、进球助攻或球员伤停状态和你的记录对不上,或者想把所在联赛的赛程补进赛季档案,都从这里提交。一份能直接进入复核的提交需要写清四项:
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1
球队名称
写全称,必要时补上所属联赛,避免同名球队混淆。
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2
赛季与轮次
精确到第几轮,跨赛季的资料请分别列出,方便对照已有档案。
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3
涉及字段
说明是哪一项对不上,例如抢断、角球、控球率、黄红牌或伤停等级与预计回归轮次。
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4
依据来源
给出你能提供的对照材料,例如官方比赛报告、现场记录或联赛方出具的赛程文件。
编辑复核之后,改动会在下一个更新周期内并入档案,并通过原邮件回复处理结果。共建合作目前覆盖 26 家业余联赛组织方、校园球队与青训机构。
先自己找答案
这三个入口能解决大部分疑问
使用指南把操作步骤、字段含义和状态等级都写全了。多数问题翻一遍就有答案,不必等人工回复。
邮寄与到访
东西寄过来之前,先说一声
纸质赛程、活动物料、共建方签署的文件都走邮寄。提前打一声招呼,收件当天就有人接手,不至于在传达室压上几天。
- 收件人写“壹趣体育 资料组”,地址写全:上海市徐汇区天钥桥路666号,联系电话留 15061490503。
- 寄出后把快递单号发到 email@squad-yiqu.com.cn,我们收到当天回一封确认邮件,告诉你由哪位同事跟进。
- 希望当面沟通的,提前三个工作日发邮件约定时间与议题,我们安排编辑或产品同事对接。